苦情申し出窓口について

株式会社なーとでは社会福祉法第82条の規定により、以下の保育園では利用者からの苦情に適切に 対応する体制を整えております。 [苦情解決] [責任者・苦情受付] [担当者及び第三者] 委員を下記の通り設置しましたので、 お知らせ致します。

ご意見・ご相談・苦情解決の方法

(1)苦情の受付

   苦情は面接、電話、書面、メールなどにより苦情受付担当者が随時受け付けます。 なお、第三者委員に

   直接苦情を申し出ることもできます。

(2)苦情受付の報告・確認

   苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への 報告を

   拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、 報告を受

   けた旨を通知します。

(3)苦情解決のための話し合い

  苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は 第三者委員

  の助言や立会いを求めることができます。なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、 次により行います。

  

   ア.第三者委員の立会いによる内容の確認

   イ.第三者委員による解決案の調整、助言

   ウ.話し合いの結果や改善事項等の確認

本サイトに使用されている文書・データ・写真・イラスト・動画・ソフトウェア等の一部又はすべてを、
許可なく複製、送信、転載、配布、頒布等により第三者へ提供する行為を禁止します。

© 2023 著作権表示の例 -Wix.com
で作成されたホームページです。