ご意見・ご相談・苦情解決の方法

（1）苦情の受付

　　　苦情は面接、電話、書面、メールなどにより苦情受付担当者が随時受け付けます。 なお、第三者委員に

　　　直接苦情を申し出ることもできます。
　　　苦情問合せ窓口：こどもなーと事務局 TEL：06-6990-3511　E-mail
　　　第 三 者 委 員：手良村 昭子　E-mail

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（2）苦情受付の報告・確認

　　　苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への 報告を

　　　拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、 報告を受

　　　けた旨を通知します。

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（3）苦情解決のための話し合い

　　苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は 第三者委員

　　の助言や立会いを求めることができます。なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、 次により行います。

　　

　　　ア．第三者委員の立会いによる内容の確認

　　　イ．第三者委員による解決案の調整、助言

　　　ウ．話し合いの結果や改善事項等の確認